Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản sp663

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và sp663 — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút về ví.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
sp663 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản sp663
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sp663 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa; phiên đăng nhập dùng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai trong đội ngũ sp663 hỏi mật khẩu của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của sp663 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Theo dõi kênh chính thức sp663 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sp663

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập sp663.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email; tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong các ngày làm việc tiếp theo.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình; trường hợp gian lận có thể bị giữ lại để điều tra.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.